新聞透視》誤觸敏感神經 改革別生誤解

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新聞透視》誤觸敏感神經 改革別生誤解

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金管會拋出改革實支實付險訊息,意外誤觸敏感神經,引發民衆搶搭「保單末班車」。圖爲醫院與保險公司合作,讓民衆出院即可用保險金扣抵醫療費用。(本報資料照片)

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金管會拋出改革實支實付險訊息,意外誤觸民衆敏感神經,掀起搶購潮、停售潮,被迫在連假出面滅火。回顧事件始末,金管會改革保單的想法沒錯、業者預防性停賣也沒錯,問題出在來得太突然,訊息也不夠完整,民衆根本搞不清狀況,當然就是「先買再說」。

實支實付險經歷多次停售改版,多家壽險公司在改版後多已規定要正本理賠,就算接受副本理賠,也只能當第一家或第二家投保,若是第三家投保的在覈保上就不會通過,現行接受副本理賠已不超過五張保單。

金管會的改革作法,是在既有的保單市況上再緊縮,符合「損害填補」原則,其實沒有對錯。只是實施時間未定、未來的確切作法也還沒定案,猛然拋出「要改了」訊息,以國人怕吃虧的狀況,保單就是先買先贏,這也讓保險公司根本撐不住,當然就被迫停賣。

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更何況,過往保單宣佈改革,保險內容常愈改愈差,更加深民衆「現在不買,以後的保障只會縮水」的印象,於是哪管實支實付險的改革內涵是什麼,就先買好、買滿,業務員當然更不會放過這個「天上掉下來的禮物」,絕對催買到底,更激化買不到的民衆情緒。

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金管會在拋出政策前,不能只是點火,應該把改革內涵講清楚,別讓民衆有誤解,以致於加入搶搭「保單末班車」的行列。如果事先能有更充分的說明,不要讓民衆誤解爲「實支實付險買不到了」,而是「一樣買得到,只是理賠做法改變了」,或許就能夠更理性面對。

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